Официальное приложение для работы сотрудников органов власти и местного самоуправления с обращениями граждан и инцидентами из социальных сетей в личном кабинете ПОС
С приложением «ПОС Отвечаем» функции автоматизированного рабочего места в ПОС будут доступны в любом месте и в любое время
Возможности для работы с обращениями
— просматривать список назначенных обращений
— готовить ответы на обращения
— возвращать обращения на координацию
— прикреплять к ответу подтверждающие документы
— для подтверждения решения проблемы снимать фото или видео результата на камеру телефона, и прикреплять их к ответу
Возможности для работы с инцидентами из социальных сетей
— получать из социальных сетей обращения, на которые нужно отреагировать
— готовить ответы на инциденты
— согласовывать и публиковать ответы на инциденты
— объединять и удалять инциденты
Уведомления о новых обращениях и инцидентах будут поступать пользователю автоматически